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Grab收费系统出现技术问题错误收取乘客额外公路电子收费

私召车业者Grab的收费系统因技术问题，导致一些乘客被错误收取额外公路电子收费。

Grab通过手机应用程序和电邮通知用户，指因技术问题，导致在上个月20日到这个月4日间，有一小部分的交易错误计算了公路电子收费。公司表示，只有小部分乘客受影响，但没有透露具体人数。

据本台记者收到的邮件显示，每趟受影响的行程被多收1元。

Grab指出，旗下司机的应用程序具备根据实际路线来自动计算公路电子收费的功能，司机可根据情况修改费用。上个月，陆路交通管理局在学校假期期间调低收费。虽然公司已经作出相应调整，但系统无法同步更新，导致错误收取费用。

公司表示，目前问题已解决。公司也进行额外的内部测试，避免这类事件再次发生。

Grab对给乘客带来的不便表示歉意，并会在今天（22日）晚上11点59分之前，将多收取的款项退还到用户的GrabPay电子钱包。

记者已尝试联系Grab，了解更多细节。